We werken met een garantieperiode van 3 maanden, vanaf het moment van de bestelling. We nemen onze kwaliteit erg serieus en zullen alle klachten dan ook individueel bekijken en zoeken naar een oplossing.
Ons Customer Service team is grotendeels makkelijk te bereiken via onze chat optie en je kunt ons natuurlijk altijd een email sturen.
Hoe kan ik het beste mijn sieraden bewaren en schoonmaken?
Het beste kan je je sieraden opbergen in bijv. het DJC doosje of in een sieraden opbergbox. Wat je zeker niet moet doen is je sieraden in een vochtige omgeving bewaren of bijv. een langere tijd onaangeroerd op een plek leggen waar het klimaat veranderd.
Daarnaast is het goed om de sieraden uit elkaar te bewaren, zodat ze niet in elkaar verknoopt raken.
Al onze sieraden hebben als basis roestvrij staal! Heel sterk en betaalbaar! Daarnaast maken we natuurlijk gebruik van een plating; hierbij krijgen de sieraden een goud of zilver laagje.
Het laagje goud dat over onze sieraden wordt aangebracht is 18 karaats en heeft een dikte van 2.5 micron. Ook bij de meeste roestvrij stalen sieraden wordt een laagje goud aangebracht en de kleur van het goud bepaalt de kleur van het sieraad. De roestvrij stalen sieraden zijn van RVS 316 gemaakt. Al onze sieraden zijn nikkelvrij.
We raden iedereen aan onze sieraden af te doen tijdens het douchen, slapen, sporten of vergelijkbare activiteiten om je sieraden gewoon het allermooist te houden. Je kunt het beste voor je sieraden zorgen door ze niet in contact te laten komen met water, haarspray, parfum of body lotion. In sommige gevallen heeft de pH waarde van je huid ook invloed op de sieraden en kan deze voor verkleuring van het materiaal zorgen.
Al onze items worden door ons team in Nederland ontworpen door ons Dutch Jewelry team.
Wij werken daarnaast samen met een uitgebreid netwerk van gerenommeerde fabrikanten en leveranciers uit China.
Daarnaast nemen we onze ethische productieverantwoordelijkheid ook heel serieus en eisen van onze leveranciers dat ze over audits en certificaten beschikken en daarnaast goede normen bieden middels goede arbeidsomstandigheden en loon, geen dwang- of kinderarbeid, gelijke kansen en veilige werkomstandigheden.
Duurzaamheid in de sieradenindustrie betekent een verantwoord en transparant productieproces. Het liefst produceren we dan ook lokaal, maar helaas is dat in Nederland geen haalbaar proces, omdat de grondstoffen toch altijd vanuit het buitenland moeten komen.
Waar wij dan extra naar kijken is gebruik van zo weinig mogelijk plastic in de verpakking van je bestelling, printen geen onnodige facturen (die krijg je digitaal!) en restanten worden verkocht tijdens onze Sample Sales! Qua verzending maken we zoveel mogelijk gebruik van gerecycled papier en karton.